親御さんが自分で電話一本かければ、てくばりが代わりに手配します。

買い物・出前・家事代行（お掃除・おかずの作り置き）・ヘルパーの手配など、親御さんが自分で電話一本かけるだけで、てくばりが代わりに手配します。スマホの操作はいりません。

• 「牛乳と卵を、買っといて。」→ ネットスーパーで注文。夕方、ご自宅に届きます。
• 「お寿司の出前、頼める？」→ 出前を注文。1時間ほどで届きます。
• 「おかずを作り置きしてほしい。」→ 家事代行を予約して、日時をお伝えします。
• 「来週、病院の予約をお願い。」→ 病院に電話して予約。結果をお伝えします。

ご利用の流れ

1. 親御さんが自分で電話（LINEでも可）：「牛乳を買っておいて」「ヘルパーさんを頼みたい」とお伝えください。
2. てくばりが代わりに手配：てくばりの名義で注文・予約します。親御さんのスマホやアカウントは使いません。
3. ご自宅に届く・ご家族にもお知らせ：頼んだ内容と、かかった実費・代行手数料を、毎回ご家族のスマホへお知らせします。

こんな方へ

シニアの方へ：「難しいことは何もしなくていい」

• スマホは持っているけど操作が不安
• アプリのインストールや設定が面倒
• ネットでの注文のしかたが分からない
• 電話一本で全部やってもらえると助かる
• いつもの電話・LINEで気軽に頼みたい

ご家族の方へ：「離れていても安心できる」

• 親御さんが遠くに住んでいて心配
• 親御さんがネットサービスを使えず困っている
• 毎日電話する時間がなかなか取れない
• 親御さんの生活状況を把握しておきたい
• 何かあった時にすぐ気づける仕組みがほしい

ガラケー・固定電話でもOK。スマホが苦手な親御さんでも使えます。東京都23区にお住まいのシニアが対象で、お申し込みのご家族はどちらにお住まいでもかまいません。電話・LINEとも24時間・年中無休で受け付けます。電話：070-8460-1513。

対応サービス

• 買い物代行（ネットスーパー）：ネットスーパーで代わりに注文します。
• 出前代行：出前サービスで代わりに注文します。
• タクシー配車代行（準備中）：現在準備中です。
• 病院・飲食店の予約代行：病院やお店に電話して、代わりに予約を入れます。
• 通院付き添いの手配（介護保険外）：自費の付き添いサービスへの予約・日程調整を代わりに行います。
• 電球交換・荷物の運び入れなど（区により異なる）：区の社協・シルバーへの申し込みをお手伝いします。代わりに申し込み・手配できる区もあります。
• 家事代行の手配（介護保険外）：お掃除やおかずの作り置きなど、家事代行会社への予約・日程調整を代わりに行います。
• ヘルパーの手配（介護保険外）：自費のヘルパーの予約・日程調整を代わりに行います。
• ご家族の見守り：頼んだ内容と金額を、毎回ご家族のスマホにお知らせします。

• 買い物代行は、ネットスーパーでのご注文をてくばりが代わりに行います。食料品・日用品をご自宅にお届けします。
• 出前代行は、出前サービスでのご注文をてくばりが代わりに行います。
• 家事代行の手配は、家事代行会社への予約・日程調整をてくばりが代わりに行います。お掃除のほか、おかずの作り置き（まとめて調理して冷蔵・冷凍）も頼めます。介護保険外のサービスです。
• ヘルパーの手配は、介護保険外（自費）のヘルパーサービスへの予約・日程調整をてくばりが代わりに行います。ヘルパー事業者とのご契約・お支払いは、ご本人またはご家族名義で行っていただきます（てくばりは、ご家族の同意のもとで予約・日程調整・連絡窓口を代行します）。
• 病院・飲食店の予約代行は、てくばりが病院やお店に電話して予約を入れます。お預かりするのはお名前とご希望の日時など、予約に必要な最小限の情報だけです。診察券番号や生年月日などを聞かれた場合は、その場でご本人に確認するか、ご本人からお電話いただきます。保険証などはお預かりしません。
• 通院付き添いの手配は、介護保険外（自費）の通院付き添いサービスへの予約・日程調整をてくばりが代わりに行います。付き添い事業者とのご契約・お支払いは、ご本人またはご家族名義で行っていただきます（てくばりは、ご家族の同意のもとで予約・日程調整・連絡窓口を代行します）。
• 家事代行・ヘルパー・通院付き添いのサービスそのものは各事業者が提供し、てくばりは予約・日程調整・連絡を代行します。
• 電球交換・荷物の運び入れなど、介護保険のヘルパーには頼めない小さなお手伝いは、区の社会福祉協議会・シルバー人材センターが受けています。利用には、ご本人・ご家族からの申し込み（利用登録）が基本で、てくばりは申し込みの準備をお手伝いします。申し込みそのものをてくばりが代わりにできるのは一部の区だけで、申し込み後の毎回のご依頼・日程調整も、てくばりが代わりにできる団体とできない団体があります。区ごとの対応は、地図でご確認いただけます。
• タクシー配車代行は現在準備中です。

電球交換・荷物の運び入れなど：区ごとの申し込みと手配

電球交換などは、区の社協・シルバー人材センターへの申し込みが基本です。てくばりがどこまで代わりにできるかは、区と団体によって違います。

• 練馬区：ご本人・ご家族から申し込み・ご依頼。自前の家事援助サービスはありませんが、ボランティアや、区の補助を受けて家事援助をしている地域の団体を紹介してもらえる相談窓口があります。電球交換などに対応できるかは確認中です。。シルバーサポート事業（区委託）は要支援1・2の方が対象で、地域包括支援センター経由です。
• 板橋区：申し込み後の手配を、てくばりが代行。利用者登録は、職員がご自宅を訪ねてご本人と行います。登録後の毎回のご依頼は、登録時に届け出た代理人（ケアマネ・ご家族・法人）から行えます（2026年10月、社協に確認）。。電球の取替えと家具の組立てが頼めます。公開情報をもとに記載しています。
• 北区：ご本人・ご家族から申し込み・ご依頼。ちょこっとささえ愛は30分以内の単発のみです。公開情報をもとに記載しています。。会員不足のため、地域により3か月以上待つことがあります。
• 足立区：ご本人・ご家族から申し込み・ご依頼。ご本人が在宅であることが前提です。あったかサポートは入会事務費1,000円です。。近くに担当できる会員がいる場合のみ対応できます。
• 杉並区：申し込みから手配まで、てくばりが代行。ちょこっとお助けは1回1時間程度・年度内6回までで、電球交換の記載はありません。公開情報をもとに記載しています。。てくばりの代行手数料：各プランの込み回数までは無料、超えた分は1回770円。
• 中野区：申し込み後の手配を、てくばりが代行。登録後の毎回のご依頼・日程調整は、ご本人がご希望なら、てくばりが代わりに行えます。当日の急なキャンセルなどの細かい連絡は、ご本人と協力会員の間で直接やり取りすることがあります。作業中の事故は保険で対応します。。本人と団体の請負契約のため、企業を介した仲介・紹介は不可です。
• 豊島区：申し込みから手配まで、てくばりが代行。電球の交換や荷物の運び入れも、活動する方が見つかれば対応できます。ご相談はご本人・ご家族からお願いします（2026年10月、社協に確認）。。最初に職員の下見・顔合わせがあります。てくばりの代行手数料：各プランの込み回数までは無料、超えた分は1回770円。
• 文京区：ご本人・ご家族から申し込み・ご依頼。通常は月2回・1回2時間まで。紹介まで約3週間かかり、紹介できない場合もあります。公開情報をもとに記載しています。。区の助成事業です。公開情報をもとに記載しています。
• 荒川区：ご本人・ご家族から申し込み・ご依頼。地域住民の助け合いとして運営しているため、民間事業者からの紹介・仲介は受けていません。ご本人・ご家族から直接お申し込みください。。電球交換・付き添いの記載はなく、料金も確認できませんでした。公開情報をもとに記載しています。
• 葛飾区：ご本人・ご家族から申し込み・ご依頼。生活支援ボランティアは1時間程度で終わる不定期の作業のみです。公開情報をもとに記載しています。。区の補助事業で、材料・用具は依頼する方が用意します。
• 世田谷区：ご本人・ご家族から申し込み・ご依頼。公開情報をもとに記載しています。。公開情報（2026年10月15日改定の料金表）をもとに記載しています。
• 渋谷区：申し込み後の手配を、てくばりが代行。ちょこっとサポートは会員登録不要・会費無料で、交通費は別です。公開情報をもとに記載しています。。区への事前登録は、ご本人・ご家族が、窓口・地域包括支援センター・郵送・オンラインで行います（準備はてくばりがお手伝いします）。登録後の予約は、てくばりが代わりにシルバー人材センターへ行います。荷物の運び入れはこの補助の対象外です。
• 新宿区：申し込みから手配まで、てくばりが代行。地域住民の支えあい活動で、年齢は問わず、年会費はありません。利用前に社協の職員がご本人に会い、利用者登録をします。てくばりからの申し込み・日程調整の代行は可能です（2026年10月、社協に確認）。。料金は単価表で確認が必要です。公開情報をもとに記載しています。
• 千代田区：ご本人・ご家族から申し込み・ご依頼。電球交換は会員登録なしで頼めます。公開情報をもとに記載しています。。家事援助の新しい依頼に対応できる会員がおらず、現在は受け付けていません。
• 台東区：ご本人・ご家族から申し込み・ご依頼。交通費は利用者負担です。公開情報をもとに記載しています。。単発の小さなお手伝いは、年1回程度の大掃除のみです。
• 墨田区：ご本人・ご家族から申し込み・ご依頼。ミニサポートは7時〜20時に対応します。公開情報をもとに記載しています。。作業の内容と料金は確認中です。公開情報をもとに記載しています。
• 江戸川区：ご本人・ご家族から申し込み・ご依頼。家事援助などのサービスは見つかりませんでした。確認中です。。業者を通したご依頼は受けていないため、ご本人・ご家族から直接注文します。シルバーお助け隊は、用具を依頼する方が用意します。外出同行は原則前日までの予約です。
• 目黒区：ご本人・ご家族から申し込み・ご依頼。ご連絡は、ご本人・ご家族・ケアマネジャーからお願いしています。協力会員が不足しているため、急なご依頼などはご希望に添えない場合があります。作業中の事故は保険で対応します。。電球交換・荷物・家具移動の記載はありません。公開情報をもとに記載しています。
• 港区：ご本人・ご家族から申し込み・ご依頼。原則1回2時間以内です。公開情報をもとに記載しています。。家事援助などのサービスは見つかりませんでした。確認中です。
• 中央区：ご本人・ご家族から申し込み・ご依頼。登録もご依頼も、ご本人（または同居のご家族）からお願いします。助け合いの活動のため、日程などの連絡は利用者と協力会員の間で直接行います。依頼内容によっては協力会員が見つからない場合があります。。会員数が限られ、会員が見つからない依頼も多いため、てくばりからのご依頼は受けられません。ご本人・ご家族から直接お申し込みください（2026年10月、センターに確認）。
• 江東区：申し込みから手配まで、てくばりが代行。地域の有償ボランティア（60〜70代）の活動のため、条件に合う人が見つからない場合があります。介護保険などの公的サービスが優先です。。てくばりの代行手数料：かかりません（各プランの込み回数に数えます）。
• 大田区：ご本人・ご家族から申し込み・ご依頼。地域によってはボランティアが見つからないことがあります。公開情報をもとに記載しています。。荷物・家具の移動は、ちょこっとサービスの対象外です。公開情報をもとに記載しています。
• 品川区：ご本人・ご家族から申し込み・ご依頼。公開情報をもとに記載しています。。料金は令和8年10月1日現在の目安です。電球交換の記載はありません。公開情報をもとに記載しています。

親のために取った有給休暇の使い道、1位は「通院の送迎」（47.7%、厚生労働省）。親の用事にかかる時間とお金をデータで見る

料金プラン

• スタンダードプラン ¥3,980/月：まずは月に数回、任せてみたい方に。月5回まで代行（代行手数料込み）・6回目からは1回770円・電話・LINE受付（24時間・年中無休）・全サービス対応・頼んだ内容と金額を、毎回ご家族へお知らせ。
• プラスプラン ¥11,480/月：日々の用事を、まるごと任せたい方に。月10回まで代行（代行手数料込み）・11回目からは1回770円・ご依頼を優先して対応・調べもの代行が毎月1回つき・電話・LINE受付（24時間・年中無休）・全サービス対応・頼んだ内容と金額を、毎回ご家族へお知らせ。
• プレミアムプラン ¥32,980/月：離れていても、先回りして任せたい方に。月20回まで代行（代行手数料込み）・21回目からは1回770円・週1回（月4回）、こちらからお電話して困りごとを先回りで聞き取り。見守り（安否確認）を兼ね、結果はその日のうちにご家族へ（例：「電球は切れていませんか」「お米は足りていますか」）・ご依頼を最優先で対応・複数の手配をまとめて段取り（例：「来週病院に行く」の一言で、病院の予約・通院の付き添い・帰りの買い物をまとめて手配）・調べもの代行が毎月2回つき・ご家族への月次レポート・電話・LINE受付（24時間・年中無休）・全サービス対応。

料金は「①月額（プラン料金）＋②込み回数を超えた分の代行手数料（1回770円）＋③お買い物などの実費」です。

対象は、シニアご本人が東京都23区にお住まいの方です。

各プランの込み回数（スタンダード月5回・プラス月10回・プレミアム月20回）までは、代行手数料はかかりません。使わなかった回数は翌月に繰り越せません。

例）スタンダードで月7回ご利用：月額3,980円＋代行手数料770円×2回＝5,520円＋お買い物などの実費

月額は1世帯1契約です。同居のご夫婦は、おふたりともご利用いただけます（込み回数はおふたりの合計です）。

実費は上乗せなし（かかった分のみ）です。

初月無料：はじめの30日間は、月額料金が無料です。※実費負担はかかります。プレミアムの御用聞きのお電話は、無料期間中から行います。

別メニュー「調べもの代行」：1件1,100円（30分まで・代行手数料込み・ご契約中の方が対象。プラスは毎月1回、プレミアムは毎月2回まで無料で、使わなかった回は繰り越せません）。無料期間中も料金がかかります。公開されている情報をまとめてご家族に報告するサービスで、申請・判断・交渉・書類の作成・金融機関の手続きは行いません。

無料期間の終了後は、お申し込み時のプランのまま毎月自動更新されます（縛りなし・いつでも解約可）。お申し込み日を基準とした毎月の請求日に、月額料金と前回の請求日以降の代行手数料・実費をまとめてご請求します。

よくある質問

スマホが苦手な親御さんでも使えますか？

はい、問題ありません。普段使っている電話かLINEで「〇〇してほしい」と伝えるだけでOKです。新しいアプリのインストールや設定は一切不要です。

LINEを使っていない場合はどうすればいいですか？

通常の電話（ガラケー・固定電話・スマホのどれでも可）でご依頼いただけます。24時間年中無休で対応しますので、LINEがなくても問題ありません。

親のスマホやアカウントを操作されたり、知らないサービスに登録されたりしませんか？

ありません。ご注文やご予約は、てくばりの名義・アカウントで行います。親御さんのスマホを遠隔で操作したり、パスワードやカード番号をお聞きしたり、親御さんの名前で新しいサービスに登録したりすることはありません。頼んだ内容とかかった金額は、毎回ご家族のスマホにお知らせします。

どんなことを頼めますか？

提供中のサービスは6つです。①買い物代行（ネットスーパーでのご注文）、②出前代行（出前サービスでのご注文）、③家事代行の手配（お掃除・おかずの作り置きなど、家事代行サービスへの予約・日程調整）、④ヘルパーの手配（介護保険外の訪問ヘルパーの予約・日程調整）、⑤病院・飲食店の予約代行、⑥通院付き添いの手配。タクシー配車代行は準備中です。電球交換・荷物の運び入れなどの小さなお手伝いは、区の社協・シルバーへの申し込みをお手伝いします（申し込みや手配を代わりにできる区もあります）。

家事代行やヘルパーの手配はどのような仕組みですか？

てくばりが、家事代行会社や介護保険外（自費）のヘルパーサービスへの予約・日程調整を代わりに行います。家事代行では、お掃除のほか、おかずの作り置き（まとめて調理して冷蔵・冷凍）も頼めます。いずれも介護保険外のサービスです。ヘルパーについては、ヘルパー事業者とのご契約・お支払いをご本人またはご家族名義で行っていただき、てくばりはご家族の同意のもとで予約・日程調整・連絡窓口を代行します。

タクシーの配車も頼めますか？

タクシー配車代行は現在準備中です。

対応エリアはどこですか？

ご利用になるシニアご本人が東京都23区にお住まいであれば、ご利用いただけます。お申し込み・お支払いをされるご家族は、全国どちらにお住まいでも問題ありません。

家族が別の場所に住んでいても利用できますか？

はい。離れて暮らすご家族が代わりにお申し込みいただけます。ご登録後は、ご家族の見守り（利用状況の確認）で利用状況をご覧いただけ、お支払いやプラン変更もご家族が行えます。

料金はいくらですか？

月額プランは3つです。スタンダードは¥3,980で、月5回まで代行します（代行手数料込み）。プラスは¥11,480で、月10回まで代行（代行手数料込み）・ご依頼の優先対応・調べもの代行が毎月1回つきです。プレミアムは¥32,980で、月20回まで代行（代行手数料込み）に加えて、週1回こちらからお電話して困りごとを先回りで聞き取り（見守りを兼ね、結果はその日のうちにご家族へ）、ご依頼を最優先で対応し、複数の手配をまとめて段取りします。調べもの代行が毎月2回つき・ご家族への月次レポートもあります。込み回数を超えた分は、1回770円です。どのプランも電話・LINE受付（24時間・年中無休）、全サービス対応です。月額は1世帯1契約で、同居のご夫婦はおふたりともご利用いただけます。

月額のほかに費用はかかりますか？

はい。込み回数を超えた分だけかかります。お支払いは「①月額＋②込み回数を超えた分の代行手数料（1回770円）＋③お買い物などの実費」です。例えばスタンダードで月7回ご利用の場合、月額3,980円＋代行手数料770円×2回＝5,520円＋お買い物などの実費です。実費は上乗せなし（かかった分のみ）です。

使わなかった回数は繰り越せますか？

繰り越せません。各プランの込み回数は、その月の分です。

無料期間はありますか？

はい。初月無料です。はじめの30日間は、月額料金が無料です（全プランが対象）。※実費負担はかかります。プレミアムの御用聞きのお電話は、無料期間中から行います。無料期間の終了後は、お申し込み時のプランのまま継続します。無料期間が終わる7日前に、お電話でご案内します。

無料期間は誰が対象ですか？

無料期間は、ご利用になるご本人（シニア）の世帯につき1回だけです。同居のご夫婦は1世帯として数えます。ご家族（お子さま等）からお申し込みいただいた場合も、ご本人の世帯で判断します。そのため、ご本人がすでに無料期間を使っている場合は、ご家族から改めてお申し込みいただいても無料期間の対象にはなりません（逆の場合も同じです）。

使った金額は家族にも分かりますか？

はい。ご依頼のたびに、ご依頼内容と、かかった実費（商品代など）・代行手数料をご家族のスマホにお知らせします。月末の請求を待たずに「いつ・何に・いくら」かかったかが分かります。

病院の予約もお願いできますか？

はい。病院や飲食店に、てくばりからお電話して予約を入れます。お預かりするのはお名前とご希望の日時など、予約に必要な最小限の情報だけです。診察券番号や生年月日を聞かれた場合は、その場でご本人に確認するか、ご本人からお電話いただきます。料金は通常の代行手数料（各プランの込み回数まで無料、超えた分は1回770円）です。

通院の付き添いは頼めますか？

てくばりが自費の通院付き添いサービスを手配します（予約・日程調整・連絡窓口）。付き添いは事業者のスタッフが行います。事業者とのご契約・お支払いはご本人またはご家族名義となり、付き添いの料金は事業者へ直接お支払いいただきます。てくばりの料金は通常の代行手数料（各プランの込み回数まで無料、超えた分は1回770円）だけです。

電球の交換や重い荷物の運び入れも頼めますか？

区の社会福祉協議会・シルバー人材センターが受けている「ちょこっとサービス」などを使います。利用には、ご本人・ご家族からの申し込み（利用登録）が基本で、てくばりは申し込みの準備をお手伝いします。申し込みそのものをてくばりが代わりにできるのは一部の区だけです。申し込み後の毎回のご依頼・日程調整も、てくばりが代わりにできる団体と、ご本人・ご家族からのご依頼が必要な団体があります。区ごとの対応は「対応サービス」の地図でご確認いただけます。

調べものもお願いできますか？

別メニュー「調べもの代行」（1件1,100円・30分まで）でお受けします（プラスは毎月1回、プレミアムは毎月2回まで無料）。はじめに「何を調べるか」を1文にしてご家族にお送りし、OKをいただいてから調べます。結果は「結論・根拠（出典や窓口の連絡先）・分からなかったこと・次に問い合わせる窓口」の形でご家族にご報告します。公開されている情報のまとめまでで、申請・判断・交渉・書類の作成・金融機関の手続きは行いません。最終的なご確認は各窓口でお願いします。

いつ請求されますか？

無料期間が終わる日を初回とし、以降はお申し込み日を基準に毎月同じ日にご請求します。請求日ごとに、1か月分の月額料金と、前回の請求日以降の代行手数料・実費をまとめてご請求します（例：10月15日のお申し込みの場合、11月13日まで無料で、11月14日に初回のご請求。以降は毎月14日）。

支払い方法は何がありますか？

銀行振込（おすすめ）、もしくはご本人またはご家族のクレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB・Diners Club・Discover）にまとめて請求いたします。ただし、ヘルパー・通院付き添いの利用料は、ご本人またはご家族から各事業者へ直接お支払いいただきます（まとめて請求の対象外）。

申し込みはどうすればいいですか？

カードでお申し込みの場合は、料金プランの各ボタンからお手続きいただけます（はじめの30日間は月額料金が無料）。銀行振込をご希望の方や、まずは相談したい方は、LINEかお電話（070-8460-1513、24時間・年中無休）でご連絡ください。

いつでも解約できますか？

はい。契約期間の縛りはなく、いつでも解約いただけます。お電話1本で解約できます。月の途中で解約した場合も日割り計算でご返金します。

無料期間中にやめた場合、費用はかかりますか？

無料期間中に解約された場合、月額料金は発生しません。込み回数を超えた分の代行手数料と、無料期間中にかかった商品代・サービス利用料などの実費のみ、クレジットカードまたは銀行振込でご請求します。

受付時間は？

電話・LINEとも24時間・年中無休で受け付けています。

ご家族の見守り（利用状況の確認）とは何ですか？

ご本人がいつ・どのサービスを・いくらで利用したかを、ご家族が確認できる機能です。離れて暮らしていても、親御さんの生活の様子を把握できます。

見守りでは、どこまで見えますか？

ご家族に見えるのは「日付・サービスの種類・金額」までです。お買い物の品目などの詳しい内容は表示しません。ご本人のプライバシーに配慮しているためです。

運営会社はどこですか？

AnchorUp株式会社（東京都港区南青山）が運営しています。

ご利用条件・注意事項

はじめの30日間は、月額料金が無料です（全プランが対象。ご本人の世帯につき1回限り）。無料期間の終了後は、お申し込み時のプランのまま毎月自動更新されます（縛りなし・いつでも解約可）。お申し込み日を基準とした毎月の請求日に、月額料金と前回の請求日以降の代行手数料・実費をまとめてご請求します。代行手数料は、各プランの込み回数を超えた分だけ1回770円です。※無料期間中も、込み回数を超えた分の代行手数料と実費負担はかかります。

家事代行・ヘルパー・通院付き添いは介護保険外のサービスです。ヘルパー・通院付き添いの利用料は、ご本人またはご家族から各事業者へ直接お支払いいただきます。

対応エリアは、ご利用者さま（シニアご本人）が東京都23区にお住まいであることを条件とします。お申し込みのご家族の居住地は問いません。

サービス名称変更のお知らせ

2026年8月30日より、「まごのて」は「てくばり」に名称を変更しました。サービス内容・お問い合わせ先（電話・LINE）に変更はありません。運営：AnchorUp株式会社

運営：AnchorUp株式会社（東京都港区）