てくばり › お役立ち情報

地域包括支援センターに相談できることは？離れて暮らす家族も相談できる？23区での探し方と相談前のメモ

公開日：2026-11-10／最終更新：2026-11-10／てくばり お役立ち情報（運営：AnchorUp株式会社）

先に結論

地域包括支援センターは、市町村が設ける高齢者の総合相談の窓口で、介護保険の手続きの支援から見守り、権利擁護まで幅広く相談できます。本人だけでなく、介護をしている家族も相談でき、相談は無料です。担当のセンターは親の住所で決まるので、親の住む区のページで探して電話します。

てくばりは、業者や事業者から紹介料・送客料を一切受け取っていません。そのため、この記事では「おすすめの業者」やランキングは載せず、選び方・確認すること・費用の目安・公的な相談先だけを書いています。

地域包括支援センターでは、何を相談できる？

高齢者の暮らしに関わることなら、介護・福祉・健康・医療など、ほとんど何でも相談できます。 「何に困っているのか自分でも整理できていない」段階で相談してかまいません。

厚生労働省は、地域包括支援センターを、市町村が設置し、高齢者の総合相談、権利擁護、地域の支援体制づくり、介護予防の援助などを行う機関と説明しています（厚生労働省「地域包括ケアシステム」、2026年11月10日確認）。新宿区は、介護や福祉、健康、医療に関することなど、どのような相談にも対応し、相談は無料で秘密は守られるとしています（新宿区「高齢者総合相談センター（地域包括支援センター）」、2026年11月10日確認）。

上の例は、新宿区のページに書かれている支援の内容をもとにしています。区によって、ほかに独自のサービスを案内している場合もあります。

離れて暮らす家族からの相談も受けてくれる？

受けてくれます。高齢者本人だけでなく、介護をしている家族も相談できる窓口です。 港区は、高齢者相談センター（地域包括支援センター）を「地域の高齢者や介護をしている家族の総合的な相談・支援の窓口」としています（港区「高齢者相談センター（地域包括支援センター）」、2026年11月10日確認）。新宿区も、高齢者を介護している家族の支援を行うとしています（同上の新宿区ページ）。

23区では、どうやって探す？

親の住む区の公式サイトで「地域包括支援センター」と調べ、親の住所（町名）から担当のセンターを探します。 23区では区ごとに呼び名が違うので、名前で迷わないようにしましょう。

出典：港区「高齢者相談センター（地域包括支援センター）」、新宿区「高齢者総合相談センター（地域包括支援センター）」、杉並区「高齢者緊急通報システム」（いずれも2026年11月10日確認）。

1. 区の公式サイトを開く親の住む区のサイトで「地域包括支援センター」または区の呼び名で検索します。
2. 担当のセンターを探す親の住所（町名・丁目）から担当のセンターを確かめます。
3. 電話する離れて暮らす家族からの相談であること、親の住所と名前、困っていることを伝えます。
4. 次の動きを決める訪問の日程、介護保険の申請、区のサービスの申し込みなど、次にすることを確認します。

相談の前に、何をメモしておく？

「親の基本情報」「困っていること」「家族ができること」の3つをまとめておくと、1回の電話で話が進みます。

• 親の名前、生年月日、住所、電話番号
• 一人暮らしか、同居の家族がいるか
• 介護保険の認定を受けているか（受けていれば要介護度とケアマネジャーの連絡先）
• かかりつけの病院、飲んでいる薬、持病
• 困っていることを具体的に（いつから、どのくらいの頻度で、何に困っているか）
• 家族が来られる頻度と、連絡のつく時間帯
• 親本人が相談のことを知っているか、どう思っているか

具体的な出来事で伝えると、必要な支援を考えてもらいやすくなります。

相談した後は、どう進む？

状況に応じて、介護保険の申請、区のサービスの申し込み、成年後見制度の手続きなどにつないでもらえます。 新宿区は、介護保険やその他の保健・福祉サービスの紹介と利用手続きの支援、成年後見制度の利用手続きの支援を行うとしています（新宿区「高齢者総合相談センター（地域包括支援センター）」、2026年11月10日確認）。

介護保険で頼めることと頼めないことの違いや、区の見守り・保険外のサービスとの組み合わせ方は、離れて暮らす親の暮らしのサポートにまとめています。

まとめ

• 地域包括支援センターは、高齢者の介護・福祉・健康などの総合相談の窓口。相談は無料。
• 本人だけでなく、介護をしている家族も相談できる。離れて暮らしていても、相談先は親の住所の担当センター。
• 23区では呼び名が区ごとに違う。親の住む区のサイトで、住所から担当を探す。
• 相談前に、親の基本情報・困っていること（具体的な出来事）・家族ができることをメモしておく。

よくある質問

地域包括支援センターへの相談にお金はかかりますか？

かかりません。たとえば新宿区は、高齢者総合相談センター（地域包括支援センター）の相談は無料で、秘密は守ると案内しています。

親が遠くに住んでいて、自分は別の区に住んでいます。どこに相談すればよいですか？

親の住所を担当する地域包括支援センターに相談します。担当は親の住所（町名）で決まるので、親の住む区の公式サイトで探してください。

親は介護保険の認定を受けていません。それでも相談できますか？

相談できます。地域包括支援センターは高齢者の総合相談の窓口で、介護保険の申請の支援や、介護予防、区のサービスの紹介なども行っています。

親本人が相談を嫌がっています。家族だけで相談してもよいですか？

家族だけで相談することもできます。港区や新宿区は、介護をしている家族の相談・支援も行うとしています。本人の同意が必要な手続きについては、その進め方も含めてセンターに相談してください。

出典

1. 厚生労働省「地域包括ケアシステム」（確認日：2026-11-10）
2. 新宿区「高齢者総合相談センター（地域包括支援センター）」（確認日：2026-11-10）
3. 港区「高齢者相談センター（地域包括支援センター）」（確認日：2026-11-10）
4. 杉並区「高齢者緊急通報システム」（確認日：2026-11-10）
5. 法務省「成年後見制度について」（確認日：2026-11-10）

てくばりについて

• てくばりは、東京都23区で、親御さんの暮らしの手配や実家じまいなどをご家族に代わって進める「まとめ役」です。各事業者とのやり取りを引き受け、結果をご家族に報告します。
• 事業者から紹介料・送客料は一切受け取っていません。特定の事業者をおすすめすることもしません。
• 相続の交渉や相続人どうしの調整、登記や役所に出す書類の作成、不動産の売買条件の交渉は行いません。これらは弁護士・司法書士・行政書士・宅地建物取引業者などの専門家に任せる範囲です。
• 運営：AnchorUp株式会社

あわせて読む

• 離れて暮らす親の生活、誰に頼む？介護保険でできること・できないことと、区の見守り・保険外サービスの組み合わせ方【東京23区】
• 生前整理の進め方｜親が元気なうちに何をする？持ち物・お金・契約・遺言と任意後見の準備【子ども世代向け】
• 親の契約の解約、家族はどこまでできる？固定電話・携帯・ネット回線・サブスク・保険の止め方と必要なもの【生前・死後】

親御さんの用事と、事業者とのやり取りを、まとめて任せたいときは：てくばり（電話 070-8460-1513）