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遺品・家財の回収で無許可業者に頼まないために｜一般廃棄物の許可の確かめ方と23区での出し方【不用品回収トラブル】

公開日：2026-11-10／最終更新：2026-11-10／てくばり お役立ち情報（運営：AnchorUp株式会社）

先に結論

親の家から出た家具や家財を運んでよいのは、区の収集、区の「一般廃棄物処理業」の許可業者、区から委託された業者です。「産業廃棄物処理業の許可」や「古物商の許可」だけの業者は、家庭ごみを運べません。まず区の粗大ごみ・臨時ごみを使い、業者に頼むときは区のページで許可業者かを確かめてください。

てくばりは、業者や事業者から紹介料・送客料を一切受け取っていません。そのため、この記事では「おすすめの業者」やランキングは載せず、選び方・確認すること・費用の目安・公的な相談先だけを書いています。

家庭から出た物は、誰が運んでよいのか

運んでよいのは「区の収集」「区の一般廃棄物処理業の許可業者」「区から委託された業者」の3つです。 環境省は、家庭の廃棄物を回収するには市区町村の「一般廃棄物処理業許可」か委託が必要で、「産業廃棄物処理業の許可」や「古物商の許可」では回収できないと説明しています（環境省「廃棄物の処分に「無許可」の回収業者を利用しないでください！」、2026年11月10日確認）。

無許可の業者に頼むと、何が起きるのか

高額な請求や、回収した物の不法投棄が報告されています。 環境省は、無許可の回収業者が集めた廃家電や粗大ごみが不法投棄された事例や、不適正な管理による火災が報告されているとしています（環境省、2026年11月10日確認）。

国民生活センターによると、不用品回収サービスの相談は2018年度の1,354件から2021年度には2,231件に増えています（国民生活センター「不用品回収サービスのトラブル」（2022年11月2日）、2026年11月10日確認）。紹介されている相談には、次のような例があります。

• 事前の説明と違う高い料金を請求され、断ると「不用品を全部下ろす」と言われた
• 軽トラック1台分に満たないのに、2台分を請求された

東京23区では、どの順番で手放せばいいのか

区の粗大ごみ・臨時ごみ → 家電4品目は別ルート → 量が多ければ区の許可業者 → 売れる物は買取り、の順で考えます。 国民生活センターも、まずは市区町村の窓口に余裕を持って依頼することを勧めています（国民生活センター「不用品回収サービスのトラブル」、2026年11月10日確認）。

1. 区の粗大ごみ・臨時ごみに申し込む

23区の粗大ごみは、各区に予約して出します。例えば港区では、最大の辺が30センチ以上のごみを粗大ごみとし、事前の申し込みと有料ごみ処理券の購入が必要です（港区「粗大ごみの出し方」、2026年11月10日確認）。新宿区でも、粗大ごみ受付センターへの予約が必要です（新宿区「粗大ごみの処理の流れ」、2026年11月10日確認）。

出典：港区「家庭から臨時に多量のごみが出るとき」ほか（2026年11月10日確認）。手数料や申し込み方は区ごとに違うので、親御さんの家がある区のページで確かめてください。

区が集めた粗大ごみは、東京二十三区清掃一部事務組合の粗大ごみ破砕処理施設（江東区海の森）で処理されます（東京二十三区清掃一部事務組合「粗大ごみの処理」、2026年11月10日確認）。

2. 家電4品目は、粗大ごみとは別に出す

3. 業者に頼むなら、区の許可業者かを確かめる

区の収集では間に合わないときは、区の一般廃棄物処理業の許可業者に頼みます。許可業者は、市区町村のホームページや窓口で探せます（国民生活センター、2026年11月10日確認）。

• どの区の許可か親御さんの家がある区の許可を持っているかを、区のページや清掃事務所で確かめる
• 見積もりは2社以上追加料金の有無、作業内容と料金、キャンセル料を書面で確かめる
• 無許可と分かったらその場で作業を断る

4. 売れる物は、買取りに出す

まだ使える家具や骨董品などは、買取りに出す方法もあります。中古品の買取りをする業者は「古物商」の許可を受けていて、東京都では営業所を管轄する警察署に申請する許可です（警視庁「古物商許可申請」、2026年11月10日確認）。

自宅に来た業者に売ってしまったら、取り消せるのか

自宅で物を売る「訪問購入」は、法律で決められた書面を受け取った日から8日以内ならクーリング・オフできます。 その間は、売った物の引渡しを拒むこともできます。また、頼んでいないのに家に来て買取りを勧める「飛び込み勧誘」は禁止されています（消費者庁 特定商取引法ガイド「訪問購入」、2026年11月10日確認）。

1. 書面を受け取った日8日間の数え始め
2. 8日以内クーリング・オフできる。売った物の引渡しも拒める
3. 迷ったら消費者ホットライン188に相談

不用品回収でも、広告の金額と請求額が大きく違う場合や、見積もりのために呼んだ業者とその場で契約した場合には、訪問販売のクーリング・オフなどが使える可能性があると国民生活センターは説明しています（国民生活センター、2026年11月10日確認）。

請求に納得できないときは、どこに相談するのか

消費者ホットライン「188」に電話すると、近くの消費生活センターなどにつながります。 相談は無料ですが、窓口につながってから通話料がかかります（消費者庁「消費者ホットライン」、2026年11月10日確認）。

遺品整理の業者を選ぶときの見積書の見方は、遺品整理の業者選びにまとめています。片付けの後、実家を売る・貸すときの条件の交渉は宅地建物取引業者、相続登記は司法書士など、専門家に任せる範囲です。全体の順番は実家じまいの進め方をご覧ください。

まとめ：許可の種類を確かめてから頼む

• 家庭から出た物を運べるのは、区の収集・区の一般廃棄物処理業の許可業者・区の委託業者だけ
• 産業廃棄物処理業や古物商の許可だけの業者は、家庭ごみを運べない
• 23区では、まず区の粗大ごみ・臨時ごみ。家電4品目は家電リサイクル法に沿って出す
• 自宅での買取りは、書面を受け取ってから8日以内ならクーリング・オフできる
• 困ったら188へ

よくある質問

「古物商許可あり」と書いてある回収業者に、家具の処分を頼んでも大丈夫ですか？

古物商の許可は中古品の売り買いのための許可です。環境省は、古物商の許可では家庭の廃棄物を回収できないと説明しています。処分する物を運んでもらうなら、区の一般廃棄物処理業の許可業者か、区の収集を使ってください。

区の許可業者かどうかは、どこで確かめられますか？

国民生活センターは、許可業者は市区町村のホームページや窓口で探せると案内しています。親御さんの家がある区のページか清掃事務所で確かめてください。

冷蔵庫や洗濯機は、粗大ごみに出せますか？

エアコン、テレビ、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機の家電4品目は、家電リサイクル法に沿って、買い替える店や買った店などの小売業者に引き取りを頼みます。区の粗大ごみには出せません。

親が自宅に来た業者に着物を売ってしまいました。取り消せますか？

自宅での買取り（訪問購入）は、法律で決められた書面を受け取った日から8日以内ならクーリング・オフできます。その間は物の引渡しを拒むこともできます。迷ったら消費者ホットライン188に相談してください。

出典

1. 環境省「廃棄物の処分に「無許可」の回収業者を利用しないでください！」（確認日：2026-11-10）
2. 国民生活センター「不用品回収サービスのトラブル」（確認日：2026-11-10）
3. 港区「粗大ごみの出し方」（確認日：2026-11-10）
4. 港区「家庭から臨時に多量のごみが出るとき」（確認日：2026-11-10）
5. 新宿区「粗大ごみの処理の流れ」（確認日：2026-11-10）
6. 東京二十三区清掃一部事務組合「粗大ごみの処理」（確認日：2026-11-10）
7. 警視庁「古物商許可申請」（確認日：2026-11-10）
8. 消費者庁「特定商取引法ガイド「訪問購入」」（確認日：2026-11-10）
9. 消費者庁「消費者ホットライン」（確認日：2026-11-10）
10. 東京都「消費生活相談窓口のご案内｜東京くらしWEB」（確認日：2026-11-10）

てくばりについて

• てくばりは、東京都23区で、親御さんの暮らしの手配や実家じまいなどをご家族に代わって進める「まとめ役」です。各事業者とのやり取りを引き受け、結果をご家族に報告します。
• 事業者から紹介料・送客料は一切受け取っていません。特定の事業者をおすすめすることもしません。
• 相続の交渉や相続人どうしの調整、登記や役所に出す書類の作成、不動産の売買条件の交渉は行いません。これらは弁護士・司法書士・行政書士・宅地建物取引業者などの専門家に任せる範囲です。
• 運営：AnchorUp株式会社

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